Garantire un continuo miglioramento del livello di servizio al cliente è tra gli obiettivi del management delle moderne organizzazioni.

In quest’ottica il cliente viene posto al centro del sistema di valori. Risulta quindi fondamentale comprendere quali sono i fattori che portano al miglioramento ed intraprendere percorsi volti ad elaborare risposte alle mutevoli esigenze dei clienti.

I consulenti Ingersol Engineers implementano progetti di miglioramento del livello di servizio avvalendosi delle potenzialità dell’informatica e di tecniche di gestione che garantiscono una buona rispondenza alle aspettative del Cliente, elaborando insieme con lui strategie personalizzate di gestione della produzione, inventory management e qualità. I nostri interventi sono normalmente completati con specifici sistemi e metriche di valutazione del customer service che consentono la quantificazione dei benefici raggiunti.

Case Studies:

Costruttore di caldaie murali ed a basamento: Lean Production Implementation

Costruttore di treni: Miglioramento delle attività di Messa in Servizio